سياسة الاسترجاع والاستبدال
في 200 SCENTS، رضا العملاء مهم بالنسبة لنا. نحن ملتزمون بتقديم عطور عالية الجودة ومنسقة بعناية ومصممة لتلبية معاييرنا الفاخرة.
يرجى مراجعة سياستنا أدناه قبل تقديم طلبك.
الإرجاع
نظرًا لطبيعة منتجاتنا (العطور ومستلزمات الاستخدام الشخصي)، فإن جميع المبيعات نهائية ولا نقبل عمليات الإرجاع أو الاستبدال بمجرد تسليم الطلب.
نحن نأخذ النظافة وسلامة المنتج على محمل الجد لضمان حصول كل عميل على منتج جديد وغير مستخدم.
الطلبات التالفة أو غير الصحيحة
إذا وصل طلبك تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، فيرجى الاتصال بنا في غضون 24 ساعة من التسليم على العنوان التالي:
يرجى تضمين:
- رقم الطلب
- صور المنتج والتغليف
- وصف موجز للمشكلة
سنقوم بمراجعة طلبك، وفي حال الموافقة عليه، سنقدم بديلاً أو رصيدًا للمتجر.
الطلبات المفقودة أو المتأخرة
نحن لسنا مسؤولين عن التأخيرات التي تسببها شركات الشحن أو عمليات الجمارك. ومع ذلك، إذا تأخر طلبك بشكل كبير أو تم تصنيفه كمفقود، فيرجى الاتصال بنا وسنساعدك في حل المشكلة.
المبالغ المستردة
يتم إصدار المبالغ المستردة فقط في الحالات التالية:
- الطلب لم يتم تسليمه
- مطالبة معتمدة بمنتج تالف/غير صحيح
- حالات استثنائية أخرى حسب تقديرنا
ستتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 7-14 يوم عمل.
ملاحظات هامة
- لا نقبل الإرجاع لتغيير الرأي
- لا نقبل إرجاع العطور المستخدمة أو المفتوحة
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد
- السلع المعروضة للبيع أو المخفضة هي بيع نهائي